Question 1

Hogy találom meg a szükséges alkatrészt?

Accepted Answer

Háromféle módon kereshetsz alkatrészt a főoldalon:

	
		Válaszd ki a motorod a listából és böngészd a robbantott ábrás katalógust.
	
	
		OEM-Parts cikkszám szerint, vagy a gyártó kiválasztása után a "Gyári cikkszám" mezőbe írva az eredeti cikkszámot. (Keresőnk a cikkszámváltozásokat is kezeli.)
	
	
		Küldd el a motorod alvázszámát, mi elmentjük a garázsodba, így bármikor könnyen elérheted a katalógust.

Question 2

Mit tegyek, ha nem tudom biztosan a motor évjáratát vagy típusát?

Accepted Answer

Előfordulhat, hogy forgalmiban szereplő évjárat és típuskód nem pontos. Küldd el nekünk a motorod alvázszámát, és elmentjük a pontos típust a garázsodba.

Question 3

Milyen módon tudom kifizetni a rendelésem?

Accepted Answer

A rendelési folyamat végén választható online bankkártyás vagy utánvétes fizetés.
Az online fizetés az OTP SimplePay rendszerén keresztül történik és a csomagot utánvét nélkül küldjük. 
Utánvétes fizetés választásakor a csomag értékét a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával tudod kifizetni.

Question 4

Leadtam a rendelést, mikor kapom meg a csomagot?

Accepted Answer

Amint minden alkatrész rendelkezésre áll raktárunkban, a csomagot a lehető leghamarabb, általában aznap átadjuk futárszolgálatnak.
A GLS futárszolgálat, általában a következő munkanapon kézbesíti a csomagot.
A csomagszámot a futárszolgálatok SMS-ben elküldik, és az oldalunkon a "Rendeléseim" menüpontban is követhető a csomag.

Question 5

Milyen szállítási időkkel kell számolnom?

Accepted Answer

A készletinformációt és az általános tájékoztatást minden terméknél feltüntetjük.
Ha minden raktáron van, akkor a csomagot munkaidőben néhány perc alatt összekészítjük és átadjuk a futárszolgálatnak.
Ha az alkatrész nincs készleten, a várható szállítási idő az "i" betűre húzva az egeret, vagy mobilon rányomva olvasható.
Nyugodtan add le a rendelésed, az alkatrész ellátás minden gyártótól folyamatosan biztosított.
Több ezer gyakran keresett alkatrészt tartunk készleten, de a robbantott ábrás katalógusunkban több millió alkatrész elérhető rendelésre.
Ezeknek az alkatrészeknek a várható szállítási ideje általában 5-10 munkanap, ami gyártók és beszállítók európai raktárkészletétől függhet.
Ha a szállítási idő hosszabbnak bizonyul egyeztetünk a gyártóval és értesítünk Téged a "Rendeléseim" menüpontban a terméknél.
Japán belpiacos, vagy régebbi, ritkább motorok esetén előfordulhat hosszabb szállítási idő.
A megadott email címen keresztül is igyekszünk minden változásról értesítést küldeni.

Question 6

Kapok tájékoztatást a várakozó rendelésem állapotáról?

Accepted Answer

Az aktuális állapot megtekinthető a "Rendeléseim" menüpontban, minden változásról email értesítést küldünk.
Email értesítést küldünk:

a rendelés feldolgozásáról
az alkatrészek raktárunkba érkezésének dátumáról
az alkatrészek érkezéséről
a csomagolásról
a szállításról

Question 7

Miért lett hosszabb a szállítási idő a vártnál?

Accepted Answer

Nem felejtettünk el, minden ilyen rendelést egyesével ellenőrzünk és tájékoztatunk a várható érkezési időről.

Előfordul, hogy néhány ritkább, öregebb, vagy japán belpiacos motorhoz lassabban jönnek az alkatrészek.
A ritkán keresett alkatrészeket a gyártók nem mindig tartják polcon, le kell gyártani vagy beszerezni a beszállítótól.
A termék sérülten érkezett, vagy elcsomagolták, esetleg kihagyták a szállítmányból. Ilyen esetben újra kell azt rendelnünk a gyártótól.
Az alkatrész nem rendelhető és a gyártó később tájékoztatott erről. Ha van alternatív megoldás (utángyártott vagy másik gyári) felvesszük veled a kapcsolatot.

Question 8

Van lehetőségem alkatrészek visszaküldésére?

Accepted Answer

Természetesen igen, a feltételek az ÁSZF 7-es pontjában találhatók.
A téves rendelések elkerülése érdekében, kérlek mindig győződj meg arról hogy a megfelelő katalógust válaszd ki.
Fényezett idomok rendelése esetén kérjük minden esetben tüntesd fel az alvázszámot a rendelés leadásakor!

Question 9

Milyen kedvezményeket kaphatok?

Accepted Answer

Magánvásárlóként add hozzá a motorod a garázshoz, iratkozz fel hírlevelünkre, és elsőként értesítünk akcióinkról.
Cégként itt tudsz regisztrálni nagykereskedelmi rendszerünkbe.

KTM 1992

KTM 1993

KTM 1994

KTM 1995

KTM 1996

KTM 1997

KTM 1998

KTM 1999

KTM 2000

KTM 2001

KTM 2002

KTM 2003

KTM 2004

KTM 2005

KTM 2006

KTM 2007

KTM 2008

KTM 2009

KTM 2010

KTM 2011

KTM 2012

KTM 2013

KTM 2014

KTM 2015

KTM 2016

KTM 2017

KTM 2018

KTM 2019

KTM 2020

KTM gyári alkatrészek. Robbantott ábrás (EPC) mikrofilmen