Question 1

Hogy találom meg a szükséges alkatrészt?

Accepted Answer

Háromféle módon kereshetsz alkatrészt a főoldalon:

	
		Válaszd ki a motorod a listából és böngészd a robbantott ábrás katalógust.
	
	
		OEM-Parts cikkszám szerint, vagy a gyártó kiválasztása után a "Gyári cikkszám" mezőbe írva az eredeti cikkszámot. (Keresőnk a cikkszámváltozásokat is kezeli.)
	
	
		Küldd el a motorod alvázszámát, mi elmentjük a garázsodba, így bármikor könnyen elérheted a katalógust.

Question 2

Mit tegyek, ha nem tudom biztosan a motor évjáratát vagy típusát?

Accepted Answer

Előfordulhat, hogy forgalmiban szereplő évjárat és típuskód nem pontos. Küldd el nekünk a motorod alvázszámát, és elmentjük a pontos típust a garázsodba.

Question 3

Milyen módon tudom kifizetni a rendelésem?

Accepted Answer

A rendelési folyamat végén választható online bankkártyás vagy utánvétes fizetés.
Az online fizetés az OTP SimplePay rendszerén keresztül történik és a csomagot utánvét nélkül küldjük. 
Utánvétes fizetés választásakor a csomag értékét a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával tudod kifizetni.

Question 4

Leadtam a rendelést, mikor kapom meg a csomagot?

Accepted Answer

Amint minden alkatrész rendelkezésre áll raktárunkban, a csomagot a lehető leghamarabb, általában aznap átadjuk futárszolgálatnak.
A GLS futárszolgálat, általában a következő munkanapon kézbesíti a csomagot.
A csomagszámot a futárszolgálatok SMS-ben elküldik, és az oldalunkon a "Rendeléseim" menüpontban is követhető a csomag.

Question 5

Milyen szállítási időkkel kell számolnom?

Accepted Answer

A készletinformációt és az általános tájékoztatást minden terméknél feltüntetjük.
Ha minden raktáron van, akkor a csomagot munkaidőben néhány perc alatt összekészítjük és átadjuk a futárszolgálatnak.
Ha az alkatrész nincs készleten, a várható szállítási idő az "i" betűre húzva az egeret, vagy mobilon rányomva olvasható.
Nyugodtan add le a rendelésed, az alkatrész ellátás minden gyártótól folyamatosan biztosított.
Több ezer gyakran keresett alkatrészt tartunk készleten, de a robbantott ábrás katalógusunkban több millió alkatrész elérhető rendelésre.
Ezeknek az alkatrészeknek a várható szállítási ideje általában 5-10 munkanap, ami gyártók és beszállítók európai raktárkészletétől függhet.
Ha a szállítási idő hosszabbnak bizonyul egyeztetünk a gyártóval és értesítünk Téged a "Rendeléseim" menüpontban a terméknél.
Japán belpiacos, vagy régebbi, ritkább motorok esetén előfordulhat hosszabb szállítási idő.
A megadott email címen keresztül is igyekszünk minden változásról értesítést küldeni.

Question 6

Kapok tájékoztatást a várakozó rendelésem állapotáról?

Accepted Answer

Az aktuális állapot megtekinthető a "Rendeléseim" menüpontban, minden változásról email értesítést küldünk.
Email értesítést küldünk:

a rendelés feldolgozásáról
az alkatrészek raktárunkba érkezésének dátumáról
az alkatrészek érkezéséről
a csomagolásról
a szállításról

Question 7

Miért lett hosszabb a szállítási idő a vártnál?

Accepted Answer

Nem felejtettünk el, minden ilyen rendelést egyesével ellenőrzünk és tájékoztatunk a várható érkezési időről.

Előfordul, hogy néhány ritkább, öregebb, vagy japán belpiacos motorhoz lassabban jönnek az alkatrészek.
A ritkán keresett alkatrészeket a gyártók nem mindig tartják polcon, le kell gyártani vagy beszerezni a beszállítótól.
A termék sérülten érkezett, vagy elcsomagolták, esetleg kihagyták a szállítmányból. Ilyen esetben újra kell azt rendelnünk a gyártótól.
Az alkatrész nem rendelhető és a gyártó később tájékoztatott erről. Ha van alternatív megoldás (utángyártott vagy másik gyári) felvesszük veled a kapcsolatot.

Question 8

Van lehetőségem alkatrészek visszaküldésére?

Accepted Answer

Természetesen igen, a feltételek az ÁSZF 7-es pontjában találhatók.
A téves rendelések elkerülése érdekében, kérlek mindig győződj meg arról hogy a megfelelő katalógust válaszd ki.
Fényezett idomok rendelése esetén kérjük minden esetben tüntesd fel az alvázszámot a rendelés leadásakor!

Question 9

Milyen kedvezményeket kaphatok?

Accepted Answer

Magánvásárlóként add hozzá a motorod a garázshoz, iratkozz fel hírlevelünkre, és elsőként értesítünk akcióinkról.
Cégként itt tudsz regisztrálni nagykereskedelmi rendszerünkbe.

KTM gyári alkatrészek. Robbantott ábrás (EPC) mikrofilmen