Il existe trois façons de trouver les pièces détachées dont vous avez besoin.
Envoyez-nous le numéro de cadre (VIN) en utilisant le champ en-dessous de la recherche de moto. Nous l'examinerons le plus vite possible et renverrons le bon catalogue, Nous sauvegarderons la moto dans votre garage pour que vous puissiez accéder au catalogue en un seul clic. Bien entendu, nous sommes disponibles par téléphone et par e-mail.
Vous pouvez payer par carte de crédti via Adyen ou GooglePay par Google.
Si toutes les pièces sont en stock chez nous et que le paiement par carte de crédit réussie, nous pouvons expédier les pièces le jour même ou le lendemain.
La livraison dans l'UE a lieu au bout de 1 à 3 jours avec GLS. Hors de l'UE, livraison en 3 à 8 jours avec DHL.
Vous pouvez voir les frais d'expédition et vous pouvez choisir la compagnie de transport à la fin de la commande afin de trouver la meilleure solution de livraison. Veuillez noter que les jours sont des jours ouvrables.
Vous pouvez voir les informations relatives au stock sur la page du produit.
En stock : la pièce se trouve dans notre entrepôt et sera prête à être livrée en quelques minutes.
Indisponible : vous pouvez voir le délai de livraison estimé.
Ne vous inquiétez pas si certaines pièces sont en rupture de stock, nous recevons chaque jour des livraisons de nos fournisseurs et, nous nous efforçons d'obtenir vos pièces dans un délai très court.
Nous avons des milliers de pièces disponibles immédiatement en stock mais il y a des millions de pièces d'origine dans nos catalogues. Celles-ci peuvent être commandées dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables. Le délai de livraison n'est qu'une indication, il dépend du stock de nos fournisseurs. Si votre commande n'est pas livrée dans les délais, nous vous envoyons une notification. Certains retards peuvent survenir lors de commandes pour des motos anciennes ou rares.
La plupart de nos pièces sont livrées en 5 à 10 jours ouvrables, plus 5 à 10 jours depuis le Japon et 10 à 15 jours des États-Unis. Nous transmettons immédiatement votre commande à notre fournisseur et effectuons l'expédition le jour où nous recevons la marchandise.
Nous envoyons des courriels sur tous les changements que vous pouvez consulter dans "Mes commandes". Vous pouvez voir la date d'arrivée au moment où l'agence de transport l'a confirmée. Il s'agit de la date à laquelle nous recevons les marchandises de notre fournisseur. Ensuite, vous serez informé de l'emballage et de l'expédition, puis pourrez voir le numéro de suivi. Bien entendu, nous sommes également disponibles par téléphone et par e-mail en cas de questions.
Nous n'oublions pas votre commande, notre équipe vérifie toujours les « vieilles » commandes une par une, vous serez averti si nous avons des informations.
La raison peut être la suivante : la pièce n'est pas disponible dans l'entrepôt du fabricant / fournisseur ; elle est arrivée endommagée ou manquante, et a donc été commandée à nouveau avec une livraison express.
Marques japonaises: certaines pièces peuvent ne pas être disponibles dans l'entrepôt européen ; dans ce cas, nous devons attendre un peu plus longtemps.
Vous serez toujours averti si votre commande n'est plus disponible parce que nous avons probablement une alternative sous forme de pièce de rechange ou d'une autre marque.
Vous pouvez bien sûr renvoyer les pièces pour remboursement ou remplacement. Il vous suffit de remplir le formulaire icisous 14 jours après avoir reçu le colis.
Nous vous demandons de bien vouloir choisir votre moto et d'indiquer le numéro de cadre en commentaire si vous n'êtes pas sûr de trouver la bonne pièce ou si vous souhaitez obtenir une pièce de rechange peinte.
Si vous êtes un professionnel, veuillez remplir le formulaire pour accéder à notre espace b2b.
Si vous êtes un client au détail, il vous suffit d'ajouter votre moto dans le garage, et nous vous informerons des réductions s'appliquant à votre moto.
Si toutes les pièces sont en stock chez nous et que le paiement par carte de crédit réussie, nous pouvons expédier les pièces le jour même ou le lendemain.
La livraison dans l'UE a lieu au bout de 1 à 3 jours avec GLS. Hors de l'UE, livraison en 3 à 8 jours avec DHL.
Vous pouvez voir les frais d'expédition et vous pouvez choisir la compagnie de transport à la fin de la commande afin de trouver la meilleure solution de livraison. Veuillez noter que les jours sont des jours ouvrables.
