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Questions fréquentes

Il existe trois façons de trouver les pièces détachées dont vous avez besoin.

  1. Choisissez votre moto et recherchez par diagrammes éclatés.
  2. Recherchez par numéro de pièce.
  3. Envoyez-nous le numéro VIN, puis nous enregistrerons votre moto dans votre garage.
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Envoyez-nous le numéro de cadre (VIN) en utilisant le champ en-dessous de la recherche de moto. Nous l'examinerons le plus vite possible et renverrons le bon catalogue, Nous sauvegarderons la moto dans votre garage pour que vous puissiez accéder au catalogue en un seul clic. Bien entendu, nous sommes disponibles par téléphone et par e-mail.

que puis-je faire si je ne suis pas sûr du type exact ou de l'année du modèle de ma moto ? envoyez-nous le numéro de cadre (vin) en utilisant le champ en-dessous de la recherche de moto. nous l'examinerons le plus vite possible et renverrons le bon catalogue, nous sauvegarderons la moto dans votre garage pour que vous puissiez accéder au catalogue en un seul clic. bien entendu, nous sommes disponibles par téléphone et par e-mail. envoyer le vin

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Vous pouvez voir les frais d'expédition et vous pouvez choisir la compagnie de transport à la fin de la commande afin de trouver la meilleure solution de livraison. Veuillez noter que les jours sont des jours ouvrables.

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La plupart de nos pièces sont livrées en 5 à 10 jours ouvrables, plus 5 à 10 jours depuis le Japon et 10 à 15 jours des États-Unis. Nous transmettons immédiatement votre commande à notre fournisseur et effectuons l'expédition le jour où nous recevons la marchandise.

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Nous envoyons des courriels sur tous les changements que vous pouvez consulter dans "Mes commandes". Vous pouvez voir la date d'arrivée au moment où l'agence de transport l'a confirmée. Il s'agit de la date à laquelle nous recevons les marchandises de notre fournisseur. Ensuite, vous serez informé de l'emballage et de l'expédition, puis pourrez voir le numéro de suivi. Bien entendu, nous sommes également disponibles par téléphone et par e-mail en cas de questions.

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Nous n'oublions pas votre commande, notre équipe vérifie toujours les « vieilles » commandes une par une, vous serez averti si nous avons des informations.

La raison peut être la suivante : la pièce n'est pas disponible dans l'entrepôt du fabricant / fournisseur ; elle est arrivée endommagée ou manquante, et a donc été commandée à nouveau avec une livraison express.

Marques japonaises: certaines pièces peuvent ne pas être disponibles dans l'entrepôt européen ; dans ce cas, nous devons attendre un peu plus longtemps.

Vous serez toujours averti si votre commande n'est plus disponible parce que nous avons probablement une alternative sous forme de pièce de rechange ou d'une autre marque.

pourquoi le délai de livraison est-il plus long que d'habitude ? nous n'oublions pas votre commande, notre équipe vérifie toujours les « vieilles » commandes une par une, vous serez averti si nous avons des informations. la raison peut être la suivante : la pièce n'est pas disponible dans l'entrepôt du fabricant / fournisseur ; elle est arrivée endommagée ou manquante, et a donc été commandée à nouveau avec une livraison express. marques japonaises: certaines pièces peuvent ne pas être disponibles dans l'entrepôt européen ; dans ce cas, nous devons attendre un peu plus longtemps. vous serez toujours averti si votre commande n'est plus disponible parce que nous avons probablement une alternative sous forme de pièce de rechange ou d'une autre marque.

Vous pouvez bien sûr renvoyer les pièces pour remboursement ou remplacement. Il vous suffit de remplir le formulaire icisous 14 jours après avoir reçu le colis.

Nous vous demandons de bien vouloir choisir votre moto et d'indiquer le numéro de cadre en commentaire si vous n'êtes pas sûr de trouver la bonne pièce ou si vous souhaitez obtenir une pièce de rechange peinte.

comment puis-je retourner un article ? vous pouvez bien sûr renvoyer les pièces pour remboursement ou remplacement. il vous suffit de remplir le formulaire ici sous 14 jours après avoir reçu le colis. nous vous demandons de bien vouloir choisir votre moto et d'indiquer le numéro de cadre en commentaire si vous n'êtes pas sûr de trouver la bonne pièce ou si vous souhaitez obtenir une pièce de rechange peinte.

Si vous êtes un professionnel, veuillez remplir le formulaire pour accéder à notre espace b2b.

Devenez revendeur

Si vous êtes un client au détail, il vous suffit d'ajouter votre moto dans le garage, et nous vous informerons des réductions s'appliquant à votre moto.

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