Jsou 3 způsoby, jak najít díly, které potřebujete. Zvolte vaše kolo a hledejte podle vzhůru vyletěných schémat. Hledejte podle čísla dílu. Pošlete nám VIN a pak uložíme vaše kolo do vaší garáže.

Co můžu udělat, pokud si nejsem jistý/á, jaký je přesný typ nebo rok modelu mého kola?

Pošlete nám číslo rámu (VIN) pomocí pole pod hledáním kola. Můžeme to ihned zkontrolovat a poslat vám zpět správný katalog . Uložíme kolo do vaší garáže, abyste mohli katalog dosáhnout pouze jedním kliknutím. Samozřejmě jsme k dispozici na telefonu nebo e-mailu.

Můžete zaplatit kreditní kartou pomocí Adyen nebo GooglePay od Google.

Kdy bude moje objednávka dodaná?

Pokud jsou všechny díly na našem skladě a platba kreditní kartou byla úspěšná, můžeme díly odeslat stejný den nebo alespoň příští den. Dodání za EU 1-3 dny pomocí GLS. Mimo EU 3-8 dní pomocí DHL. Můžete vidět zasílací náklady a můžete na konci objednávky zvolit přepravní společnost, takže můžete najít nejlepší řešení odeslání. Povšimněte si, že dny jsou pracovní dny.

Jaká je dodací doba?

U produktu můžete vidět informace o skladu. In stock: díl je na našem skladě, připravený k dodání za několik minut. Out of stock: můžete vidět očekávanou dodací lhůtu. Nebojte se, že některé díly nejsou na skladě, dostáváme dodávky od našich dodavatelů každý den, pracujeme na tom abychom velmi brzy vaše díly obdrželi. Máme tisíce "rychle se pohybujících dílů" na našem skladě, ale miliony OEM dílů v našich katalozích. Ty jsou dostupné k objednání během 5-15 pracovních dní. Dodací doba je jen indikační, záleží na skladě našich dodavatelů. Pokud vaše objednávka bude vyžadovat delší dobu, pošleme vám oznámení. K určitému zpoždění může dojít u objednávek pro stará nebo vzácná kola. Většina našich dílů přijde během 5-10 pracovních dní, z Japonska více než 5-10 dní, z USA více než 10-15 dní. Vaši objednávku předáme ihned našemu dodavateli a uskutečníme dodávku dne, kdy obdržíme zboží.

Jak můžu získat slevy?

Pokud jste odborník, vyplňte formulář pro přístup do naší oblasti b2b. Staňte se distributorem Pokud jste maloobchodník, jen přidáte vaše kolo do garáže a budeme vás informovat o slevách týkajících se vašeho kola.

Můžu dostat oznámení o mých objednávkách, které se vyřizují?

Posíláme e-maily o všech změnách, které můžete kontrolovat v Moje objednávky". Můžete vidět datum příjezdu v okamžiku, kdy ho přepravní agentura potvrdila. Je to datum, kdy dostaneme zboží od našeho dodavatele. Pak vám pošleme oznámení o zabalení a odeslání, pak můžete vidět číslo přepravní zásilky. Samozřejmě jsme v případě dotazů také dostupní na telefonu a e-mailu.

Proč je dodací doba delší, než obvykle?

Nezapomínáme na vaši objednávku, náš tým vždy kontroluje "staré" objednávky jednu po druhé, pošleme vám oznámení, jakmile budeme mít nějaké informace. Důvodem bude: díly nejsou dostupné na skladě výrobce/dodavatele; přišly poškozené nebo chybějící, takže musí být objednány znovu s expresním doručením. Japonské značky: některé díly nemusí být v evropských skladech dostupné. V tom případě musíme počkat o něco déle. Pošleme vám vždy oznámení, pokud vaše objednávka není již dostupná, protože možná máme nějakou alternativu jako použité zboží nebo jinou značku.

Můžu zboží vrátit?

Samozřejmě můžete díly zaslat zpět k refundaci nebo výměně. Jen vyplňte formulář zde do 14 dní po obdržení balíku. Žádáme vás, abyste si správně zvolili vaše kolo a označili číslo rámu v komentáři, pokud si nejste jisti, že jste našli správný díl nebo byste chtěli objednat natřený náhradní díl.